Vielfältige Online-Services auf einen Blick

Allein auf der städtischen Homepage stehen derzeit 98 „eigene“ Bad Sodener Formulare zur Verfügung. Dabei handelt es sich ausdrücklich nicht um allgemeine Formulare des Landes Hessen oder des Bundes, sondern um speziell für Bad Soden am Taunus entwickelte beziehungsweise angepasste Dokumente. Die Formulare wurden entweder als am Bildschirm ausfüllbare PDF-Dateien eigens für die städtischen Dienstleistungen erstellt oder basieren auf hessischen Formularen, die mithilfe von Civento, der Digitalisierungsplattform der Ekom21, an die örtlichen Gegebenheiten angepasst wurden.

Angepasste Lösungen für die Bürger der Stadt

Damit bietet die Stadt konkrete, auf die Bedürfnisse vor Ort zugeschnittene digitale Lösungen. „Wenn ich auf der Webseite meiner Kommune ein Formular anwähle, dann will ich doch ein Formular haben, das auf mich als Bad Sodener Bürger zugeschnitten ist. Da sollen die entsprechenden Gebühren für eine Dienstleistung meiner Stadt, die Kontaktpersonen und geforderte Unterlagen aufgeführt sein“, erklärt Bürgermeister Dr. Frank Blasch, warum Bad Soden auf die Verlinkung auf allgemeine Formulare des Landes Hessen oder des Bundes weitgehend verzichtet.

Digitale Anmeldungen

Neben den stadtangepassten Formularen gibt es zahlreiche weitere Online-Angebote: So werden seit vielen Jahren Anmeldungen zu den Ferienspielen ebenso bequem online entgegengenommen wie Bewerbungen für Standplätze beim Weihnachtsmarkt und Neuenhainer Herbstmarkt, für die Aktion HeimatFrühShoppen oder für das Sommernachtsfest.

Per Online-Formular konnten sich Bürgerinnen und Bürger melden, die sich als Wahlhelferinnen und Wahlhelfer für die Kommunalwahl engagieren wollen. Ganz aktuell flattern zahlreiche Meldungen zur Teilnahme am Aktionstag „Sauberhaftes Bad Soden“ über das Anmeldeformular auf der Homepage herein. „Die online eingehenden Anmeldungen können im Anschluss als Excelliste aus dem System gezogen werden und erleichtern dem jeweiligen Sachbearbeiter die Arbeit“, erklärt der Bürgermeister.

Online-Tickets fürs FreiBadSoden

Seit dem vergangenen Jahr ist außerdem der Online-Ticketkauf für das FreiBadSoden möglich: Ticket bequem daheim kaufen und am Eingang per QR-Code durch die „Fast Lane“ an der Warteschlange vorbei ins kühle Nass!

Auch die Stadtbücherei bietet eine Vielzahl an verschiedenen digitalen Services an – von der Buchvorbestellung über die Onleihe bis hin zu diversen Angeboten rund ums Lernen.

Bad Sodener Vereine können ihre Daten über ein Online-Meldeportal übermitteln und so auf der städtischen Homepage für sich Werbung machen – eine entsprechende Lösung für Gewerbetreibende ist bereits in Vorbereitung. Auch Veranstaltungen lassen sich direkt online eintragen. Zudem sind sämtliche städtische Broschüren digital abrufbar.

Kommunikation wird großgeschrieben

Auch bei der Kommunikation setzt die Stadtverwaltung auf verschiedene Kanäle, um möglichst alle Altersgruppen zu erreichen: Neben klassischen Pressemitteilungen informiert sie über Social Media – unter anderem auf Instagram, Facebook und WhatsApp – sowie über einen wöchentlichen Newsletter regelmäßig über Neuigkeiten und Serviceangebote.

Persönlicher Kontakt bleibt wichtiges Angebot

Gleichzeitig bleibt der persönliche Kontakt ein wichtiger Bestandteil des Bürgerservices. Viele Bürgerinnen und Bürger schätzen weiterhin die direkte Beratung im Bürgerbüro, insbesondere wenn es um das Ausfüllen von Anträgen oder Formularen geht. Das Bürgerbüro ist an fünf Tagen in der Woche geöffnet. Termine können bequem online gebucht oder auch direkt vor Ort vereinbart werden.

Um die bestehenden digitalen Angebote noch transparenter darzustellen, wurde die Homepage nun um eine eigene Übersichtsseite ergänzt: Unter dem Titel „Bad Soden am Taunus DIGITAL“ sind dort sämtliche Online-Services gebündelt und übersichtlich aufgelistet. So können sich Bürgerinnen und Bürger schnell und unkompliziert informieren, welche Dienstleistungen bereits digital zur Verfügung stehen.

„Wir verstehen Digitalisierung als fortlaufenden Prozess. Ziel ist es, Bewährtes zu erhalten, neue Möglichkeiten sinnvoll zu nutzen und den Service für Bürgerinnen und Bürger Schritt für Schritt weiter auszubauen“, so Bürgermeister Dr. Frank Blasch, der seine Kommune zwar gut aufgestellt sieht: „Aber wir müssen am Ball bleiben!“ 

Auch das Thema Künstliche Intelligenz (KI) beschäftigt die Bad Sodener Stadtverwaltung schon sehr: „Ein KI-Strategieteam erarbeitet derzeit Wege, KI in den Arbeitsalltag der Verwaltung zu integrieren“, ergänzt der Bürgermeister. „Wir müssen versuchen, mit den technischen Entwicklungen Schritt zu halten. Das ist eine große Herausforderung, die wir annehmen.“